FAQ - Les réponses à toutes vos questions
Est-il possible d’essayer une machine avant de l’acheter ?
Dans la plupart des cas, l’équipe de DECOVAL SERVIPACK peut dimensionner les machines correspondantes à vos besoins. Dans les cas où il est difficile de dimensionner une machine, DECOVAL SERVIPACK propose de mettre à disposition une machine neuve pour réaliser un test d’un mois. Le client s’engage à payer les frais de port aller – retour avant expédition de la machine, et signe un contrat de location pour assurer la machine pendant un mois. A la suite de la location, si le client souhaite conserver la machine, DECOVAL SERVIPACK facture la machine en déduisant les frais de ports retour payé avant expédition. La garantie débute à la livraison de la machine lors du début de la location test. Si le client ne souhaite pas conserver la machine, DECOVAL SERVIPACK récupère la machine sans frais supplémentaires. La location test est entièrement gratuite.
Où est-il judicieux d’installer une machine ?
En fonction de la typologie des machines, l’installation peut être différente.
Un broyeur de carton pour calage type matelasseur doit être installé à l’intérieur à l’abri de l’humidité et du froid. Une presse à balles verticale, un tasseur de poubelles ou encore un broyeur de déchets comme le déchiqueteur TB500 peuvent être installés à l’intérieur comme à l’extérieur. Si les machines sont installées à l'extérieur, il est conseillé de les placer sous un abri afin de garantir leur durée de vie et de conserver les déchets au sec. Les machines ne sont pas étanches, mais protégées contre les intempéries (IP). Si les machines sont installées à l’extérieur et fonctionnent dans des conditions climatiques difficiles, il est conseillé de nous en informer afin d’adapter l’huile de nos groupes hydrauliques.
Quel est le délai de livraison moyen d’une machine ?
Nous essayons de maintenir le stock de nos machines afin de garantir des expéditions rapides. Compte tenu de la complexité de l’approvisionnement des matières premières actuellement, les délais indiqués sur notre site ne sont pas garantis. Sur chaque machine, les délais approximatifs sont indiqués pour plus de transparence et nos équipes sont disponibles pour vous orienter sur les machines disponibles.
Quelle alimentation électrique est nécessaire pour l’utilisation des machines DECOVAL SERVIPACK ?
La plupart de nos machines fonctionnent en 230V monophasée avec de faibles puissances électriques. Certaines machines (les plus grosses de la gamme) fonctionnent en 400V TRI en 16 Amp ou 32 Amp. Sur chaque machine, vous trouverez le pictogramme ainsi que le type d’alimentation électrique, afin de vérifier si la machine correspond à votre installation. Il est possible de réaliser un tri sur nos machines afin de réduire la sélection répondant à vos contraintes électriques.
Comment les équipes de DECOVAL SERVIPACK peuvent vous aider dans le choix de votre machine ?
Nos équipes sont rapidement disponibles par téléphone ou mail selon les créneaux d’ouverture de notre société. Si vous visitez notre site en dehors des heures d’ouverture, un formulaire sous forme de questions réponses est disponible sur l’onglet « DEVIS » vous permettant de détailler votre demande plus précisément comparée à notre rubrique « contactez-nous ». Sur le site, vous trouverez également de nombreuses vidéos vous présentant nos gammes de machines : presse à balle, broyeur, tasseur mais également une vidéo individuelle sur chaque machine. Sur demande, nous pouvons également vous transmettre des tutoriels vidéo complet afin de comprendre le fonctionnement de chaque machine.
Que comprend le prix indiqué sur chaque produit ?
Sur chaque machine, vous trouverez le détail de ce que comprend l’offre que ce soit sur nos gammes de machines ou de consommables. Toutes les presses à balles sont livrées avec des bobines de liens polyester (de 2 à 6 bobines) en fonction des machines. Sur certains modèles de presses à balles, le chariot de manutention est fourni (presse à balles à éjection manuelle). Les tasseurs sont livrés sans conteneurs, et peuvent être commandés en sus dans le panier de commande.
Je n’ai aucun moyen de déchargement sur site ou des contraintes importantes (escaliers...), puis-je être livré par DECOVAL SERVIPACK ?
Dans le cas où vous ne posséderiez aucun moyen de manutention sur site, avec des contraintes plus ou moins importantes, contactez DECOVAL SERVIPACK pour réaliser un devis personnalisé par nos équipes.